Müşteri Temsilcisi
Özlem Çetinkaya – Müşteri Temsilcimiz
Rkn Süzer Tekstil’in müşteri ilişkileri yönetiminde önemli bir rol üstlenen Özlem Çetinkaya, markalar ile üretim süreçleri arasındaki koordinasyonu sağlayan kilit isimlerden biridir. Profesyonel yaklaşımı, güçlü iletişim becerileri ve çözüm odaklı çalışma prensibiyle, müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde sağlanmasına katkıda bulunmaktadır.
Özlem Çetinkaya, siparişin ilk aşamasından sevkiyat sürecine kadar tüm operasyonu yakından takip ederek, markaların beklentilerinin eksiksiz karşılanmasını sağlar. Koleksiyon hazırlık süreci, numune takibi, üretim planlaması ve termin yönetimi gibi kritik aşamalarda aktif rol alır. Aynı zamanda teknik detayların doğru anlaşılması ve üretime doğru şekilde aktarılması konusunda titiz bir çalışma yürütmektedir.
Görev ve sorumlulukları kapsamında:
- Marka taleplerinin analiz edilmesi ve üretim ekibine doğru aktarılması
- Numune ve koleksiyon süreçlerinin takibi
- Sipariş planlama ve termin yönetimi
- Üretim sürecinin düzenli olarak kontrol edilmesi ve raporlanması
- Müşteri ile sürekli ve şeffaf iletişim sağlanması
- Olası problemlere hızlı ve etkili çözümler üretilmesi
Uluslararası markalarla yürütülen iş birliklerinde zamanlama, kalite ve iletişim büyük önem taşımaktadır. Bu noktada Özlem Çetinkaya, sürecin her aşamasında proaktif yaklaşımıyla markalara güven veren bir iletişim köprüsü oluşturmaktadır.
Mail: ozlem@rknsuzergroup.com
Tel: 0535 525 58 62